알리익스프레스 환불방법 배송조회까지 이 글로 끝!

알리익스프레스로 쇼핑을 많이 하시나요??

알리익스프레스에서 물건을 주문한 후 여러 가지 이유로 주문을 취소하거나 환불을 받고 싶은 경우가 있는데요. 알리익스프레스 환불방법과 배송조회방법까지 자세하게 알려드릴게요. 제가 알리익스프레스를 사용하면서 쌓은 경험을 바탕으로 설명해 드릴게요! 

 

 

알리익스프레스 환불방법

 

알리익스프레스 환불방법 이것 모르면 손해 보실 수도 있어요!

 

 

🔎 알리익스프레스 이용 가이드

알리익스프레스는 세계적으로 인기 있는 온라인 쇼핑 플랫폼으로 요즘 한국에도 적극적으로 진출하고 있습니다. 알리익스프레스의 저렴한 가격 덕분에 사용자가 늘고 있지만 때때로 제대로 알아보지 않고 주문을 하는 경우 주문 취소가 필요한 경우가 있습니다. 

 

알리익스프레스를 제대로 이용하는 방법 및 꿀팁과 쿠팡에 있는 제품을 쿠팡보다 50% 저렴하게 구매할 수 있는 방법도 모르시는 분들이 많더라고요. 제가 경험에서 우러난 꿀팁을 잘 정리해 둔 글이 있으니, 우선 아래 글을 먼저 읽어보시는 걸 추천드려요. 

 

 

알리익스프레스 구매방법(쿠팡보다 50%싸게 사는 방법)

 

 

 

🔎 알리익스프레스 주문 취소 방법

 

주문 취소의 이유에는 제품 품질 문제, 배송 지연, 잘못된 주문 등이 있는데요. 알리익스프레스가 해외 쇼핑몰이라 주문 취소와 환불과정이 어려울까 봐 걱정하시는 분들을 위해서 제가 직접 주문부터 환불까지 해봤습니다.

 

아래 글을 따라오시면 어렵지 않게 환불을 받을 수 있습니다.

 

1️⃣ 주문내역 조회 > 주문 상세 조회

 

출처: 알리익스프레스

먼저 주문을 취소하기 위해서 계정정보에서 내 주문을 선택 후 취소하고자 하는 주문의 주문 상세를 클릭해 주세요. 여기서 주의하실 점이 있는데요. 상품을 수령하고 문제가 있거나 마음에 안 들어서 환불을 하기 전에 주문을 취소하기 위해서는 발송 전에 취소를 해야 합니다.

 

발송이 된 후에 주문을 취소하기 위해서는 판매자와 직접 메시지로 소통하거나, 고객센터에 문의를 하거나, 상품 수령 후 반품처리를 해야 하므로 이런 복잡한 과정을 겪고 싶지 않으시면 주문 취소는 최대한 빨리 결정해 주세요.

 

요즘 알리익스프레스의 배송이 정말 빨라져서 일부 상품은 주문 후 몇 시간 이내에 발송까지 될 수 있기 때문에 발송 전에 빨리 취소해 주세요!

 

 

 

2️⃣ 주문 취소

 

출처: 알리익스프레스

위의 주문을 보면 아직 "발송 예정" 상태로 주문 취소가 가능한 상태입니다. 만약 주소를 수정해야 하는 경우도 이 화면에서 수정할 수 있습니다. 주문 취소를 원하시면 주문 취소를 눌러주세요. 

 

 

 

3️⃣ 주문 취소 사유 선택

 

출처: 알리익스프레스

주문 취소를 선택하면 취소 사유를 골라야 하는데요. 간혹 정당한 사유가 아니면 주문 취소도 어려운 사이트가 있는데요. 알리익스프레스는 단순히 구매 의사가 없어져서 취소하는 것도 가능합니다. 저는 "구매 의사 없어짐"이라는 사유를 선택하고 취소를 해볼게요.

 

 

 

4️⃣ 환불 수단 선택

 

출처: 알리익스프레스

 

취소 사유를 선택하고 나면 환불 수단을 선택하셔야 하는데요. 여기서 주의해 주세요!

 

환불수단은 보너스로 환불을 받는 방법과 주문 당시 결제 방식으로 환불을 받는 방법 2가지가 있는데요. 보너스로 받게 되면 바로 환불받을 수 있다는 장점이 있으나, 잘 모르시는 문제점이 있습니다.

 

우선 알리익스프레스에서 말하는 보너스가 뭔지 알아볼게요. 아래를 참고해 주세요.

 

 

출처: 알리익스프레스

환불 방식에서 빠른 환불을 선택하게 되면 구매 금액만큼의 보너스로 환불을 해준다는 말이네요. 하지만 보너스를 현금으로 교환할 수 없다는 단점이 있습니다.

 

적은 금액의 물품을 결제했을 때는 문제가 없겠지만 비싼 물건을 구매하고 보너스로 환불받을 경우 현금으로 받을 수 없는 문제가 생길 수 있기 때문에 저는 주문 당시 결제방식으로 환불받는 걸 추천드려요! 

 

 

 

5️⃣ 주문 취소 확인

출처: 알리익스프레스

환불 방법까지 선택하고 환불받기를 선택하면 얼마 지나지 않아 취소가 되는 것을 확인할 수 있습니다. 위 화면같이 상태가 "취소"로 뜨는 경우 주문 취소가 완료된 상태입니다. 

 

 

 

🔎 알리익스프레스 환불방법

이미 판매자가 주문을 수령하고 발송을 한 경우에는 주문 취소는 어려운데요. 상품을 수령 후 상세페이지와 너무 다른 상품이 오거나 상품에 하자가 있는 경우 반품을 하고 환불을 받을 수 있습니다.

 

배송 지연과 관련해서도 환불을 받을 수 있는 방법이 있는데요. 배송 지연으로 환불을 받은 경우에는 이후에 상품이 도착하더라도 다시 반송할 필요 없이 사용하셔도 됩니다! 

 

 

1️⃣ 배송기간 내 미배송에 따른 환불

 

출처: 알리익스프레스

알리익스프레스를 통해 쇼핑을 하다 보면 "5일 or 7일" 배송 태그가 붙은 상품을 볼 수 있는데요. 이런 상품들의 경우 발송 후 14일 이내 미배송 시 100% 환불이 가능합니다. 

 

5일/7일 배송 태그가 붙은 제품이 아니더라도 "배송 약속" 태그가 붙은 상품의 경우 발송 후 30일 이내 미배송 시에는 100% 환불이 가능합니다. 두 가지 경우 모두 전액 환불받은 후 14일/30일 이후에 상품이 도착하면 다시 반송할 필요 없이 사용하셔도 됩니다! 

 

 

2️⃣ 손상된 상품 

당연한 이야기지만 주문한 상품이 손상된 상태로 도착한 경우에는 환불 신청이 가능합니다.

 

 

3️⃣ 운송 중 분실된 상품

요즘에는 운송 중에 상품이 분실되는 경우는 거의 없지만 예전에는 간혹 운송 중에 상품이 분실되는 경우도 있었습니다. 이런 경우에는 당연하게 전액 환불이 가능합니다. 또한 이후 상품이 도착하더라도 다시 반송할 필요 없이 사용해도 됩니다.

 

 

🔎 알리익스프레스 반품방법

알리익스프레스가 자랑하는 정책이 있는데요. 바로 무료 반품 정책입니다. 

 

무료 반품 정책은 거래 보호 기간 내 모든 주문 건에 대한 첫 번째 반품은 무료로 사용할 수 있는 정책인데요. 상품에 하자가 있거나 손상되지 않아도 단순히 마음에 들지 않아도 이용할 수 있습니다. 

 

 

1️⃣ 무료 반품 신청 기한

무료 반품 정책이 있지만 신청 기한이 지나면 신청할 수 없는데요. 반드시 아래의 신청 기한을 참고해서 놓치지 말고 반품을 해주세요!

 

✔️ 한국 판매자로부터 발송된 상품

 

➡️ 이유에 관계없이 수령 후 7일 이내 첫 반품은 무료 (단, 상품의 품질에 문제가 있는 경우 3개월 이내 첫 반품 무료)

 

 

✔️ 기타 해외 판매자로부터 발송된 상품

 

➡️ 주문 후 90일 이내

 

여기서 주의하실 점은 기타 해외 판매자로부터 구매한 제품은 수령 후 90일 이내가 아닌 주문 후 90일 이내라는 점인데요. 배송이 오래 걸린 경우 90일만 생각하고 여유 부리다가는 반품 신청 기한을 놓칠 수도 있으니 주의해 주세요! 

 

 

2️⃣ 무료 반품 신청 방법

 

✔️ 반품 상품 선택

 

출처: 알리익스프레스

무료반품 신청방법은 어렵지 않은데요. 우선 내가 주문한 내역을 조회하고 반품하고 싶은 상품을 선택해 주세요. 간혹 상품을 수령했으나, 상태가 "배송 중"으로 되어 있는 경우가 있는데요.

 

 

출처: 알리익스프레스

상품의 상태가 배송 중인 경우에는 반품을 신청할 수 없으므로 실제로 상품을 수령한 경우에는 배송 완료 확인을 선택해 주세요.

 

배송 완료를 선택하면 아래와 같이 상태가 "배송 중"에서 "완료"로 바뀌게 됩니다. 이때 주문 상세를 눌러주세요. 

 

출처: 알리익스프레스

 

주문 상세를 들어가면 아래와 같이 완료로 보이고 "받은 상품에 결함이 있거나 설명과 일치하지 않는 경우, 주문 후 90일 이내에 이의 제기를 할 수 있습니다."라는 문구가 보입니다. 저는 해외 판매자로부터 구매했기 때문에 주문 후 90일 이내 반품이 가능했습니다. 

 

위에서 말씀드린 것처럼 국내 판매자로부터 구매를 하신 경우는 수령 후 7일 이내 이의 제기를 해야 되므로 놓치지 말고 기간 내에 해주세요.

 

 

✔️ 환불/반품 신청

 

출처: 알리익스프레스

상세 화면의 하단을 보면 "환불/반품"이 보이실 텐데요. 해당 버튼을 클릭해 주세요!

 

 

✔️ 반품 사유 선택

 

출처: 알리익스프레스

발송 전 주문 취소의 경우는 상품의 사진이나 동영상을 첨부할 필요가 없었지만, 상품 수령 후 반품 시에는 반품 사유와 함께 사진 또는 동영상을 첨부할 수 있는 화면이 추가로 생성되는데요. 

 

제 경험상 반드시 사진 또는 동영상을 첨부해야 되는 것은 아니었습니다. 애초에 상품 수령 후 첫 번째 반품은 이유를 불문하고 가능하기 때문에 반품 사유만 선택하고 다음으로 진행해 주세요. 

 

 

✔️ 환불 수단 선택

 

출처: 알리익스프레스

반품 사유까지 선택 후 주문 취소와 동일하게 환불 수단을 선택하고 환불을 진행해 주면 됩니다. 저는 환불까지 시간이 좀 걸리더라도 주문 당시 결제 방식을 추천드려요! 

 

 

🔎 알리익스프레스 배송 조회

알리익스프레스의 경우 홈페이지에서 배송 현황까지 제공해 주는데요. 홈페이지를 이용한 배송조회 방법은 아래와 같습니다.

 

1️⃣ 홈페이지 배송조회

 

✔️ 주문내역에서 배송 현황 선택

 

출처: 알리익스프레스

주문내역에서 "배송 중" 상태의 상품의 경우는 배송 현황을 조회할 수 있는데요. 배송 현황 버튼을 눌러주세요. 

 

 

✔️ 배송 현황 확인

출처: 알리익스프레스

배송 현황을 선택하면 내가 주문한 상품의 배송 내역을 볼 수 있습니다. 제가 시킨 물건은 10/3일에 주문을 했고, 배송 정보를 10/5일에 수령해서 바로 출발을 했네요. 

 

이틀 뒤인 10/7일에 중국 통관을 통과하고 10/8일에 국내 통관을 완료 후 한국에서 배송 중인 것을 확인할 수 있었습니다. 제가 주문한 상품은 5일 배송이나 7일 배송 상품이 아니었음에도 불구하고 굉장히 빠르게 배송이 되고 있네요. 

 

 

2️⃣ 해외 배송 조회 사이트 이용

홈페이지에서도 배송 현황 조회가 잘 되는 편이지만, 간혹 가다 국내 배송업체를 사용하지 않거나 통관의 문제가 있는 경우 배송 현황이 업데이트되지 않고 계속 동일한 경우가 있는데요. 이때는 해외 배송 조회 사이트를 이용하면 더 정확하게 배송 조회를 할 수 있습니다. 

 

해외 배송 조회 사이트는 운송장 번호만 입력하면 홈페이지보다 정확한 배송조회를 할 수 있어요. 만약 홈페이지의 배송 현황이 며칠째 업데이트되지 않는 경우는 아래의 글을 참고해서 조회해 보시는 걸 추천드립니다! 

 

 

해외 배송 조회 사이트 추천 - 동리밋의 클리어뷰

 

 

💡함께 보면 더 좋은 글 BEST 3

 

알리익스프레스 구매방법(쿠팡보다 50%싸게 사는 방법)

 

테무 쇼핑 방법 이것 모르면 손해!

 

알리익스프레스 프로모션 코드 - 동리밋의 클리어뷰